V E C I A N A

1. Introducción
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones») regirán la compra y venta de productos comercializados por Ilona Veciana (en adelante, «VECIANABAGS») a través de su sitio web www.vecianabags.com (en adelante, el «Sitio web»).

2. Nuestros datos
Sitio Web, https://vecianabags.com (en adelante, el “Sitio Web”), es titularidad de Ilona Veciana Albert en adelante (VECIANABAGS), con N.I.F. 41027990S, domicilio en C/ Vogi, 82, 08338

3. Contrato
Al utilizar los servicios del sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y condiciones, que definen los derechos y obligaciones del sitio web VECIANABAGS. Estos son los únicos Términos y condiciones aplicables al uso del sitio web (sin perjuicio de la existencia de condiciones particulares para determinados servicios) y al proceso de pedido a través del sitio web, y sustituyen a cualquier otra condición.

Nos referimos a los usuarios del sitio web como cualquier persona que esté registrada o utilice el sitio web. Cualquier persona puede registrarse o utilizar el sitio web siempre que acepte estos Términos y condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen la plataforma, tal y como se detalla a continuación.

4. Objetivo
El objetivo principal de este sitio web, creado y mantenido por VECIANABAGS, es la comercialización y venta de ropa y accesorios de moda, caracterizados por su diseño exclusivo y su producción sostenible. VECIANABAGS se compromete a ofrecer productos que sigan las tendencias actuales de la moda, al tiempo que reinterpreta diseños icónicos para proporcionar a los usuarios piezas únicas a precios competitivos (en adelante, los «Productos»).

En el momento de seleccionar los Productos VECIANABAGS, el Usuario deberá elegir el Producto correspondiente que esté disponible en el Sitio Web. El objetivo de las presentes Condiciones Generales es regular la venta de dichos Productos a los Usuarios.

5. Servicio al cliente
El sitio web de VECIANABAGS ofrece a los usuarios la posibilidad de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para cualquier pregunta o problema que pueda surgir en relación con el contenido de estos Términos y condiciones.

Para ello, VECIANABAGS pone a disposición de sus Usuarios un formulario de contacto en el Sitio Web, facilitando una comunicación directa y eficaz para resolver dudas, incidencias o cualquier otra cuestión relacionada con sus Productos o servicios. Este método garantiza una atención personalizada y cumple con la normativa legal vigente, protegiendo la información personal de los Usuarios y respetando las leyes de privacidad y comercio electrónico.

Los usuarios deben proporcionar sus datos de forma precisa, veraz, actualizada y completa, tal y como se solicita en la sección del formulario de pedido de la Plataforma para un producto o productos.

Entre otros datos, el Usuario deberá incluir en este formulario de pedido su información de contacto (nombre, apellidos, dirección de entrega del producto, número de teléfono, correo electrónico, forma de pago, etc.).

6. Cuenta de usuario
El sitio web ofrece a los usuarios la posibilidad de crear una cuenta a través de un formulario en línea que debe completarse con la información requerida.

En este sentido, los Usuarios se comprometen a utilizar la información o los contenidos a los que tengan acceso a través de la Plataforma de forma lícita, diligente, honesta y correcta, todo ello bajo los principios de buena fe, y a respetar en todo momento la legislación vigente y las presentes Condiciones Generales.

Los usuarios deben proporcionar sus datos de forma precisa, veraz, actualizada y completa, tal y como se solicita en la sección de registro del sitio web. Entre otros datos, el usuario debe proporcionar su información de contacto (nombre, apellidos, dirección de entrega del producto, número de teléfono, correo electrónico, método de pago, etc.) en el formulario de registro.

En este sentido, con respecto a la cuenta que el Usuario crea en el Sitio Web, el Usuario tiene plena responsabilidad sobre su gestión y uso.

En consecuencia, el Usuario es responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de su nombre de usuario y/o contraseña que le permiten acceder a su cuenta, y se compromete a no ceder su uso a terceros, ya sea de forma temporal o permanente, ni a permitir que terceros accedan a ella.

El Usuario deberá notificar inmediatamente a VECIANABAGS por correo electrónico a hi@VECIANABAGS.com cualquier uso indebido de sus datos de contacto (nombre de usuario y/o contraseña, etc.), debido a circunstancias tales como robo, pérdida o acceso no autorizado, para que VECIANABAGS pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o desactivación tan pronto como tenga conocimiento del uso indebido de su cuenta de usuario. Hasta que se comuniquen dichos hechos, VECIANABAGS quedará exenta de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los nombres de usuario o contraseñas por parte de terceros no autorizados.

7. Pedidos, condiciones de venta y garantía
VECIANABAGS ofrece sus servicios actualmente solo a la península ibérica (España).

Para realizar una compra, los Usuarios deben completar el formulario de compra en el Sitio web o, a través de su cuenta de Usuario, completar el proceso de compra.

En ningún caso VECIANABAGS venderá intencionadamente más unidades de las disponibles en stock. Si un Producto no está disponible después de haber realizado un pedido, se informará al Usuario y se le ofrecerá la opción de retrasar la entrega, sustituir el Producto por otro similar o recibir un reembolso del importe pagado.

Además, VECIANABAGS informará siempre al Usuario de que cualquier coste y gasto (gastos de envío, aranceles aduaneros/impuestos, etc.) en que se incurra durante un pedido internacional correrá a cargo del Usuario, eximiendo a VECIANABAGS del pago o reembolso de cualquier coste relacionado.

8. Tiempo de tránsito
El tiempo estimado de tránsito de los pedidos varía en función de la ubicación del usuario y la disponibilidad del producto. Los pedidos se procesan y envían en un plazo de dos días hábiles tras la recepción del pago. Los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación del envío una vez que su pedido haya sido despachado. A partir de ese momento, el tiempo de tránsito se calcula en días hábiles y varía en función de la ubicación del cliente:

España: 2-4 días hábiles

Los usuarios pueden realizar el seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento que se proporciona en el correo electrónico de confirmación del envío. Los tiempos de tránsito pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como desastres naturales, huelgas, problemas aduaneros y días festivos. En tales casos, la estimación de entrega se actualizará en el sistema de seguimiento lo antes posible.

9.Precios
Todos los precios de los Productos que aparecen en el Sitio web se expresan en la moneda local del territorio e incluyen el IVA o cualquier otro impuesto indirecto equivalente o su sustituto, así como cualquier otro impuesto aplicable.

10.Devoluciones
De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección del consumidor, los Usuarios que reúnan los requisitos para ser considerados consumidores tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del Producto, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.

Una vez comunicada la desistimiento a veciana@vecianabags.com, VECIANABAGS enviará al Usuario la información y las instrucciones necesarias para proceder a la devolución del Producto. El Usuario deberá devolver el Producto sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunicó su decisión de desistimiento .
El Producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que se recibió. VECIANABAGS no reembolsará ningún importe si el producto ha sufrido daños, por lo que el Usuario deberá cuidar el Producto mientras esté en su poder.

VECIANABAGS tramitará el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que VECIANABAGS sea informada de la decisión del Usuario de desistir. VECIANABAGS podrá retener el reembolso hasta que haya recibido el Producto devuelto o hasta que el Usuario proporcione una prueba de haber enviado el Producto, lo que ocurra primero.

El Usuario correrá con los gastos directos de devolución del Producto, salvo que VECIANABAGS haya aceptado hacerse cargo de dichos gastos.

El derecho de desistimiento no será aplicable en los casos previstos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores), incluyendo los productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de salud o higiene una vez abiertos.

11. Devolución de productos defectuosos
Si el Usuario considera que el Producto no cumple con sus especificaciones, deberá ponerse en contacto inmediatamente con VECIANABAGS a través de la dirección de correo electrónico veciana@vecianabags.com, detallando el Producto y el defecto, y especificando si desea devolver el Producto o cambiarlo por otro idéntico.

El Usuario podrá devolver los Productos al lugar donde fueron entregados, a un mensajero enviado por VECIANABAGS, o devolver el Producto por sus propios medios. Una vez inspeccionado el Producto devuelto, VECIANABAGS enviará, en un plazo razonable, un correo electrónico informando al Usuario si el Producto será reembolsado o sustituido (la «Decisión de reembolso o cambio»). En tal caso, el Producto será reembolsado o cambiado lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se envíe la Decisión de reembolso o cambio.

En caso de devolución o cambio de un Producto, VECIANABAGS reembolsará íntegramente al Usuario el precio del Producto, incluidos los gastos de envío.